Venda em Tempo Real
A Sig, do Grupo La Rioja, automatizou a equipe de vendas e aumentou
sua eficiência no atendimento ao cliente em 50% .
As soluções de mobilidade, que envolvem serviços móveis de voz, dados ou mesmo redes sem fio, extrapolaram os muros das grandes empresas e começaram a se tornar ferramentas de produtividade nas pequenas e médias empresas dos mais variados segmentos. É o caso da Comercial Importadora de Frutas Sig, instalada no Ceagesp, que ao automatizar sua equipe de vendas, adotou o Sistema APP Ceasa Força de Vendas desenvolvido em parceria com a Landix Sistemas, utilizando PDAs iPAQs, da HP. A empresa, pertencente ao Grupo La Rioja, tem um cadastro ativo com aproximadamente 50 mil clientes. Em pouco tempo, a automatização de seus processos de vendas, que passou a integrar o atendimento, o estoque, a venda e a emissão da Nota Fiscal, aumentou a produtividade da empresa em mais de 50%.
“Passamos a dar um atendimento mais rápido aos nossos clientes, os lançamentos das vendas ficaram mais ágeis, diminuíram muito os erros nos produtos vendidos e, com isso, o desperdício de tempo na procura desses erros. Também ganhamos muito em controle, pois antes de concretizar a venda, o sistema informa se o cliente tem alguma pendência financeira, se ultrapassou o limite de crédito, se o produto está disponível no estoque e se os preços estão compatíveis” ressalta Renato Branco de Almeida Junior, diretor comercial da empresa.
O projeto de automação ficou a cargo da MGI, responsável pela venda dos pockets, do suporte pós-venda e da atualização. A APP Sistemas que fornece o software de gestão, que é totalmente integrado à solução desenvolvida em parceria com a Landix Sistemas. A Sig comercializa mais de 1.000 produtos, entre frutas in naturas e secas, azeitonas, bacalhau, queijos, conservas e outras especiarias. Todos os itens estão disponíveis no sistema para consulta. “Agora o vendedor acompanha o cliente pela loja e tem todas as informações na palma da mão”, observa Almeida Junior.
Ele lembra que antes tudo era feito no talão de pedidos, a partir do qual se emitia uma nota fiscal em quatro vias. Em determinadas épocas, era comum um único vendedor emitir 180 notas num único dia. Hoje o vendedor imprime o pedido instantaneamente após o lançamento no iPaq, de onde são geradas apenas duas vias, uma que fica no escritório e a outra que segue para o cliente. Em seguida é emitida a Nota Fiscal Eletrônica e o Boleto Bancário. "Estamos preparados para o enorme movimento que ocorre no Ceasa nos meses de novembro/dezembro e janeiro. Esperamos converter essa eficiência em um aumento de até 30% nas vendas”, prevê o diretor comercial.
O sistema permite também um confronto preciso da venda com o estoque. “Antes de fecharmos o pedido, sabemos o quanto temos em estoque daquela determinada mercadoria”, observa Almeida Junior. Ele acrescenta que o sistema pode bloquear a venda de uma mercadoria que esteja abaixo do preço mínimo de tabela ou do preço de custo. É uma consulta discreta, e o cliente nada percebe”, comenta o diretor comercial. “Com isso ficamos mais tranquilos”, diz ele, “ e se não há restrições para a venda, a liberação da mercadoria e da nota fiscal é praticamente simultânea. Assim, o processo de venda muito mais ágil, seguro e rápido”.
