Para lutar contra o crescimento da Apple e do Google, a Microsoft vem apresentando ao mercado melhorias em seus sitemas operacionais. A principal mudança, que os concorrentes estão longe de conseguir, foi separar o mercado de telefonia móvel em dois: uso pessoal e uso corporativo. 

Entenda-se como pessoal aquele usado para atividades individuais: e-mail, redes sociais, calendário, fotos, músicas  etc. Já o corporativo, além das funcionalidades do uso pessoal, também conta com uma plataforma confiável, estável, madura, com ferramentas de desenvolvimento que permitem criar aplicativos integrados com qualquer bando de dados de qualquer ERP ou CRM do mundo, em soluções online e offline, e acessando dados cruciais para a operação de uma empresa qualquer.

Essa separação dos mercados consumidores gerou a extinção do Windows Mobile como conhecíamos, levou ao surgimento de dois novos sistemas operacionais. Foi lançado o Windows Phone 7, solução incrível para uso individual, com total compatibilidade com o Azzure, a nuvem da Microsoft e com o pacote Office. A Apple e o Google que se cuidem, pois a integrabilidade da plataforma da Microsoft é diferenciada.

O outro sistema operacional lançado foi o Windows Embebbed Handheld 6.5(WEHH6.5), desenvolvido com total compatibilidade com o extinto Windows Mobile. De acordo com a própria Microsoft, em comunicados para parceiros, o roadmap do WEHH6.5 está garantido até 2022, ou seja, garantia de suporte e evolução da plataforma por mais 10 anos.

Se os smartphones nas plataformas Android, iOS e Windows Phone 7 vêm ganhando cada vez mais adeptos na vida pessoal, no ambiente corporativo eles têm um concorrente literalmente de peso, os equipamentos robustos que trabalham com o Windows Embebbed Handheld 6.5. Eles são resistentes e projetados para atender à operação das empresas.

Recente pesquisa da Harris Executive Omnibus, com mais de 300 executivos da Fortune 1000, revelou que as empresas estão investindo em equipamentos robustos para aumentar eficiência e reduzir custos. Dos pesquisados, 60% dos executivos disseram que sua força de trabalho está mais móvel do que nunca e 67% estão interessados em trocar seus PDA’s, celulares e smartphones por equipamentos robustos.

Os dados revelam que uma mudança significativa deve ocorrer na força de trabalho móvel. A explicação é simples, enquanto os smartphones são uma boa opção para o uso no dia a dia, seja pela interface com o usuário, tamanho pequeno, elegância e por permitirem o uso de e-mails, redes sociais e calendário, quando o assunto é a mobilidade em negócios eles deixam, e muito, a desejar. Afinal esses aparelhos leves são frágeis, têm baixa durabilidade, não tem leitor de código de barras, não possuem garantia estendida, tem bateria que pequena duração, alto interesse a roubos e furtos, e o pior, resultam numa dificuldade na padronização do parque tecnológico da empresa, já que tem baixo ciclo de vida, pois são lançados frequentemente novos modelos para atrair a massa, por consequência os modelos mais antigos saem do mercado.

Pontos fortes dos Robustos

Diferente dos smartphones, os equipamentos robustos foram desenvolvidos para profissionais que precisam de mobilidade com acesso confiável a informações em tempo real, seja para trabalhos internos ou externos.

“Geralmente são empresas que têm profissionais que fazem pedidos e serviços no campo e que precisam acessar e enviar dados de qualquer lugar, como pré-vendas, merchandising, serviço de campo, transporte de longa distância e carregamento”, explica Anna Paula Graboski, coordenadora de marketing da Landix, empresa que há 11 anos atua com foco exclusivo em mobilidade, especialmente na área de aplicativos para a automação de força de venda e ordens de serviço.

Esses equipamentos garantem ao usuário maior eficiência, produtividade e tempo de atividade necessária para melhorar os processos de negócios. Além de ter todas as funcionalidades de um smartphone, eles vão além.

São leves, mas extremamente duráveis (com capacidade de suportar múltiplas quedas, proteção contra poeira e entrada de líquidos), alta performance de leitura de código de barras, comunicação avançada de dados e voz, compatível com impressoras portáteis, acessórios e periféricos, ciclo de vida e garantia estendida (são equipamentos que não saem do mercado), e ainda permitem o enriquecimento dos softwares, adaptando às necessidades de cada empresa.

Para os empregadores ainda há uma vantagem adicional dos robustos. Como existe a opção de não permitir a instalação de aplicativos de entretenimento, o empresário tem uma alta produtividade no uso do equipamento.

“Hoje uma empresa não pode perder tempo e nem dinheiro com a inatividade do funcionário. Como o nosso serviço depende do equipamento onde será operado, sempre recomendamos que o cliente opte por um modelo robusto que pode suportar os rigores do clima e quedas acidentais, em vez de smartphones que são desenvolvidos para entretenimento,”diz Miguel da Rocha Correia Lima, diretor da Landix.

Mitos
As negociações das operadoras de telefonia criaram um mito no mercado como um todo. Em troca de um plano mensal, em contratos de 24 meses, os smartphones são fornecidos sem custo adicional.  Entretanto, se analisada a real necessidade, na maioria dos casos o plano mensal é muito maior do que o necessário e a conta com a operadora sai mais cara. É importante lembrar que nenhuma empresa fornece nada de graça. Tudo tem um custo. Tanto é que, por exemplo, a Tim já percebeu isso e foi a primeira operadora a não fornecer equipamentos sem custo no Brasil, somente com preços reduzidos.

Devido a isso, existe um grande desincentivo a compra de equipamentos robustos devido ao custo do investimento. Se olharmos só o preço, a comparação não é justa. Os equipamentos oferecidos pelas operadoras são smartphones, que não tem a mesma durabilidade, confiança, suporte e garantia que os robustos fornecem.

Outro ponto importante é o fato de que os fabricantes de smartphones não divulgam seus roadmaps, ou seja, o consumidor não tem garantia alguma de até quando o equipamento estará no mercado, com peças e suporte disponíveis. Pode-se comparar com o risco de comprar um caro que saiu de linha a mais de 10 anos, e o fabricante não tem a obrigação legal de fornecer peças de reposição.

Se tratando de consumidores para uso pessoal, o impacto disso é mínimo, é só adquirir outro. No caso de empresas, que trabalham com vendedores, técnicos, entregadores, operários em campo, trocar um equipamento não é simples como parece.

É importante fazer uma análise dos investimentos de médio prazo, considerando recompra, garantia, suporte, peças e etc. O ROI do investimento em robustos é, provavelmente, maior.

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