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RH

rh@landix.com.br (34) 3230-7200
Analista de Suporte Bilíngue
1 Vaga

Contratação: (CLT) 44 hs semanais
Remuneração: A ser combinada

Descrição:
Responsável pelo atendimento e suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre os sistemas, investigando incidentes, restabelecendo a operação e encontrando a causa raiz para que o problema seja tratado. Treinar equipes de clientes na utilização dos sistemas. Elaborar manuais dos aplicativos e também material de treinamento. Eventualmente, apoiar a equipe de testes e de implantação na realização de suas tarefas e, auxiliar em outras atividades correlatas a critério da coordenação.

Requisitos técnicos:
Conhecimento em informática, Sistema operacional Windows e Android, Pacote Office, ferramentas de e-mail, Skype, ferramentas de acesso remoto, banco de dados ORACLE e SQL Server, linguagem de programação, redes e infraestrutura. Conhecimentos administrativos e com regras de negócios de sistemas de ERP.


Idiomas:
* Inglês Avançado
* Espanhol: Intermediário/Avançado.

Experiência:
* Experiência de no mínimo 1 ano com atendimento ao cliente.

Escolaridade:
* Superior completo

Formação:
* Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.


Disponibilidade para viagem:
* Necessário disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.

Desejável:
* Cursos na área, exemplo: Oracle, ITIL, Redes, Windows Server.
* Pós-graduação em: Engenharia de Software, Banco de dados, Gerenciamento de projetos, etc.

Benefícios oferecidos:
- Plano de saúde completo
- Banco de horas
- Plano odontológico (opcional)
- Convênio com Farmácia
- PLR
- Seguro de vida em grupo
- Vale alimentação/refeição
- Vale transporte
- Uniforme

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