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Qual é a diferença entre CRM e SFA?

Poucas empresas sabem, mas as soluções CRM e SFA são bastante diferentes. Porém, suas funções são complementares e elas podem ser implementadas em conjunto, desde que um bom planejamento seja feito. Mas afinal, quais são suas diferenças e quando cada uma deve ser aplicada? É o que vamos mostrar agora.

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